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Trocas e Devoluções

 

Veja aqui como evitar e resolver qualquer problema com sua compra:

 

 

 

 

 

Só aceitamos reclamações/devoluções comunicadas dentro de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da mercadoria no endereço de entrega cadastrado, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Nossos produtos são importados e só podem ser trocados conforme nosso estoque no momento da reclamação.

 

Na eventualidade de não podemos realizar uma troca, podemos reembolsar o valor da compra* em caso de defeito comprovado conforme instruções abaixo:

 

 

Todos os produtos são conferidos por nós antes de serem enviados ao cliente, mas se houver necessidade de nos contatar para qualquer reclamação, utilize o e-mail: atendimento@joiasdeestimacao.com.br

 

* O reembolso do valor pago será feito via depósito em conta do cliente, desde que seja respeitado o prazo para troca ou devolução e o produto não apresente sinais de uso e esteja dentro da própria embalagem.

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